对比国外越来越多银行开始使用VR技术,我国银行业目前对于VR的应用还是处于种子期。中国建设银行是第一家对外开放VR体验区的银行。2016年,中国建设银行广东省分行“金蜜蜂”创客空间建设完毕,作为国内首个金融系统创客空间,该场所提供各类金融科技设施,其中虚拟现实体验由建行广东省分行和黑匣网共同打造,通过一段6分半的VR体验片介绍了未来VR技术在客户服务、金融交易、场景展示等方面的应用。除了建行开始使用VR设备供客户体验,还有许多银行也在逐步推广VR应用。2016年中国国际金融展上,工商银行、中国银行、华夏银行等几家银行都提供VR设备给客户带来全新的金融服务体验。第六届中国(广州)国际金融交易博览会,广州农商行设立了VR营业厅,客户可以在VR营业厅实现资讯浏览、自助购物等操作。
对比国外商业银行,我国银行在VR的使用上还是比较落后,想要加速发展必须要突破以下三点阻碍:
一是银行发展VR技术意愿不强,虽然我国商业银行已经开始使用VR技术,但更多的只是把这种新兴技术作为一个营销的噱头,新技术的普及是个漫长的过程,商业银行在此方面的投入还是较少。
二是VR技术尚未成熟,目前我国VR技术还是落后于欧美国家,低端设备用户体验差,高端设备成本又过高且依赖进口,这导致设备普及度低,银行业想发展VR也没有良好基础。
三是客户接受程度低,银行的客户群体仍然有许多是中老年人,对于这种新技术很难去适应,即使技术突破,商业银行愿意普及VR银行,愿意接受这种新事物的客户还是少部分。VR的发展还有诸多问题需要解决,所以VR对于商业银行是机遇也是挑战,随着技术的日益更新,当VR普及于大众时,银行业也将打开一页新的篇章。